よくあるご質問

自社で整備や点検が行えるため、料金を下げてご提供することができます。

各社クレジットカード、各種スマホ決済方法でのご対応をさせていただきます。

現状の予約内での時間変更に関しては、弊社で対応が可能です。 予約の日程変更に関しては、お客様の方で追加予約を頂くか予約自体の取り直しが必要となります。

申し訳ございません。免許取得から6カ月未満の方へのレンタルは行っておりません。

申し訳ございません。車種のご指定はできません。

貸出は19時までとなります。

• ※予約時間を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合は、キャンセルとして処理させていただきます。

• ※Web事前決済の場合はカード決済手数料の5%を引いた金額を最大返金額といたします。

はい。送迎は無料で行っております。
ご予約時に到着便をご入力いただくと、石垣空港への送迎が可能です。

• ※石垣空港から店舗までは車で約10分です。交通状況により異なります。
• ※交通状況により送迎車の到着及び出発が遅れる場合があります。

申し訳ございません。ホテル送迎はしておりません。

混雑状況により、送迎車の乗車制限をさせていただく場合がございます。

• ※7月〜9月及び年末年始、GW等は乗車制限を実施しております。あらかじめご了承ください。

申し訳ございません。お客様の方で手配をお願いいたします。

最新のナビを全車種に搭載しておりますので、Bluetooth、バックモニターを全ての車両でご使用になれます。 英語、韓国語、中国語、日本語にも対応しております。

お子様が一人座りが十分にできる年齢であればキッズシートで大丈夫かと思います。 基本的に座った際に首にシートベルトがかかるのであれば、キッズシートをレンタルください。 規定の位置にベルトが来るようでしたら、特にレンタル不要です。

修理費用や営業補償のご負担を軽減する、任意補償プランです。
1日／2,200円のプランご加入で、下記5項目を無償対応いたします。
1）営業補償・ノンオペレーションチャージ（NOC）
2）飛び石による凹み、フロントガラスのひび割れ
3）事故で新しいレンタカーを借りる際のレンタル料金
4）レッカー代金の距離が無制限
5）故障以外を除く、バッテリー上がり

• ※ご注意事項もありますので、詳しくは こちらのページ をご確認ください。

レンタカーはタクシー同様営業車両扱いです。 「ノン・オペレーション・チャージ（NOC）」とは、 レンタカー使用中に万一事故を起こされ、車両の修理が必要になった場合、 そのレンタカーを修理する期間営業に利用できなくなる時に発生する営業補償料です。

• ※詳しくは こちらのページ をご確認ください。

申し訳ございません。ペットの乗車はできません。

はい。ご返却時はガソリンを満タンにしてご返却ください。

各航空会社にて、ご予約時に到着便としてご入力いただいた航空便の欠航が発表された時点でご連絡ください。 弊社側で予約内容を確認し、無料キャンセルの手続きをいたします。

• ※お客様ご自身でキャンセルされませんようお願いいたします。
• ※欠航でない状況でのキャンセルに関しては、キャンセルポリシーに基づきキャンセル料が発生いたします。

弊社では観光パンフレットをご用意しておりません。 現地スタッフに聞いていただけると、わかる範囲で現地の情報をお伝えします。